2023年以来,明光农商银行以当地政府为前来创业的企业家发放的服务“绿卡”为依托,持续优化服务模式,针对“绿卡”持卡企业和“专精特新”企业提供“四种”精准服务,激发企业发展动能。
贴心的管家式服务。该行对“绿卡”持卡企业和“专精特新”企业开通“金融服务直通车”服务,为每个企业配备一名服务专员,接受线上预约、陪同线下办理、负责办理反馈等,为企业提供贴心的管家式服务。
“点菜式”上门服务
“绿卡”持有企业和“专精特新”企业需要提供帮扶帮办服务的,可将需求列成“菜单”提供给该行服务专员,根据企业需求实行“企业吹哨、专员报到”工作机制;对于提交至市“企业服务”办的需求,服务专员根据市“企业服务”办召集,到企业开展上门服务。
“全生命周期”精准服务
该行服务专员深入“绿卡”持有企业和“专精特新”企业进行走访调研,“一企一策”,针对企业发展阶段、行业特点等制定“全生命周期”的帮扶帮办建议书,为企业提供精准服务。
全方位、体系化服务
服务专员对于企业提出的合理要求,支行层面能够解决的,要立刻解决;支行层面无法解决的,及时反馈至总行条线管理部门,由条线管理部门提交总行研究,并协调各部门合力解决,构建起全方位、全链条的企业服务体系。
截至2023年11月末,明光农商银行累计服务“绿卡”和“专精特新”企业55家,当年授信20家,授信余额3.47亿元。(桑和伟)