1月8日上午，泾县农商银行北贡支行迎来了一位“特殊”客户——来自泾县琴溪镇的郭女士，她早早地拿着写有“心系储户 服务一流”的锦旗，激动地送到了支行工作人员手里。

原来，郭女士丈夫名下有张8000元个人存单不知所踪，但其丈夫已去世，郭女士不知如何才能将这笔钱取出来，便向北贡支行工作人员求助。

在多方取证、核实清楚相关情况后，该支行工作人员主动帮助郭女士收集整理了相关业务材料，快速为她办理了已故存款人小额存款提取业务。

郭女士感慨地说，整个服务过程没有丝毫推诿，而且农商银行工作人员一直劝她不要着急，这让她安心不少。

“这面锦旗不仅是对我们服务的高度认可，更是推动本行不断完善服务体系、优化服务流程、提升服务质量的强大动力。”泾县农商银行相关负责人说，今后将继续以客户需求为导向，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度，为打造百姓首选的县域标杆银行而不懈努力。（李钦焱）