2023年９月９日一早，濉溪农商银行工作人员驱车７００多里，赶赴南京市秦淮区陈奶奶家中，上门为一位年近百岁的老人办理银行卡激活业务。

陈奶奶是濉溪人，今年已有９９岁高龄，曾是一名教师，退休后随子女到南京居住。近日，因家中有事急需用钱，陈奶奶想起自己还有部分退休工资放在银行卡里，但是银行卡一直没有激活，无法支取之前打进来的工资。自己腿脚不好、行动不便，儿女也已７０有余，无法回家乡办理业务，一下子犯了难。

抱着试一试的心态，陈奶奶委托其侄女到开卡行濉溪农商银行濉溪支行询问是否有解决办法。通过陈奶奶的侄女了解到相关情况后，根据“特事特办”“急事快办”原则，濉溪支行工作人员与陈奶奶取得联系，在电话中进一步确认其业务需求，详细告知老人业务办理流程，并表示可以上门服务，并同陈奶奶约定好上门办理时间。

2023年９月９日一大早，濉溪支行4名工作人员携带移动机具，驱车前往南京市秦淮区陈奶奶家中，现场为其办理银行卡激活、修改密码业务。办理成功后，工作人员还为陈奶奶及其家人讲解防范电信网络诈骗等金融知识。陈奶奶及其家人对工作人员的热情帮助、爱岗敬业连声道谢。后续，陈奶奶可在任意自助取款机进行现金支取，且不收取手续费。

“这是受我姑姑委托制作的锦旗，她嘱咐我一定要送到你们手中，并向你们表示真诚的感谢！”2023年９月１１日，陈奶奶的侄女来到濉溪农商银行濉溪支行营业厅，将印有“关爱老人尽心尽力　服务到家胜似亲人”的锦旗送到了濉溪支行工作人员的手中。

“虽然锦旗只有一面，但是说出了我们全家人的心声，农商银行真是老年人的‘贴心银行’！”陈奶奶的侄女带着陈奶奶一家人的感谢紧紧握住工作人员的手。（于静静）