近日，在宿松农商银行汇口支行，满头白发、步履蹒跚的王大爷，为支行员工送上了亲笔写下的“敬业爱岗”4个大字。“我今年80多岁了，到银行什么业务都不会办，多亏了你们周到的服务！”王大爷说。

为关爱老年群体，更好为老年客户提供优质金融服务，宿松农商银行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客户痛点、堵点、难点，不断提升老年客户的幸福感和获得感。

该行不断优化网点环境，充分考虑老年人的身体和金融行为特点，积极推动营业网点软硬件适老化升级改造，提供爱心座椅、眼镜、轮椅等便民用品；设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少业务办理等候时间。

同时，畅通服务渠道。该行在全县范围内建设“金农信e家”102个，为老年人提供不出远门即可享受支取涉农补贴、养老保险、兑换零钞等基础金融服务；针对特殊情况，为行动不便及特殊情况的老年人提供上门激活社保卡、挂失密码等延伸金融服务；上线“乡村版”手机银行，从系统界面和各类功能方面提升系统适老化水平。

该行还加强金融宣传，针对老年客户获取信息较为缓慢、防范诈骗意识薄弱等问题，将宣传活动与推动金融服务“适老化”相结合，深入开展常态化反电诈等金融知识宣传，帮助老年人熟练掌握金融安全知识，提升老年客户安全支付意识。

据悉，宿松农商银行将继续提升“适老化”金融服务水平，健全配套机制，做好以老年客户群体的服务和关怀，用实际行动践行社会责任。（罗光明 宋杨）