“太感谢你们了，真没有想到丢了这么长时间的钱还能再找回来，来来往往的人那么多，我都觉得没有希望了，没想到你们帮我找到了，农商银行真是我们的贴心银行。”２０２３年１２月１７日上午，客户王女士带着“情系客户办实事　热情服务暖人心”字样的锦旗走进寿县农商银行开荒支行。原来，前不久，该支行工作人员帮助王女士找回了丢失近一年时间的万元现金，王女士特意制作锦旗表示感谢。

事情要追溯到２０２３年１月１９日，王女士带了４万元现金到寿县农商银行开荒支行准备存定期存款，当王女士在柜面拿出款项时，却发现少了１万元，焦急的王女士把车和包里翻遍了也没找到。经办柜员安抚王女士情绪后，立即向支行行长汇报，支行行长随即安排工作人员调阅监控录像，经过工作人员的耐心查看，看到王女士在营业厅门口下车时有东西掉地上，被当时骑车的路人捡走了，由于当时戴有口罩，导致该支行工作人员无法辨认。王女士在家人的建议下报警处理。

该支行工作人员始终惦记着王女士，其间反反复复调阅监控，并多次与王女士电话沟通，试图帮助王女士找回存款。终于，经调阅监控发现，捡钱的客户和当时一位办过业务的客户有交流，该支行工作人员第一反应是她们之间认识，通过查询当日凭证查找办理业务的客户，经了解，捡钱的客户常年在外地，只有春节期间才回来几天，所以认识她的人很少。最后在该支行和当地派出所工作人员共同的沟通劝说下，在去年１２月初，捡钱的客户终于将万元现金归还王女士。（桑晨）