“您好，大姐！共为您清点出3万个1元硬币，合计3万元。”近日，在濉溪农商银行白沙支行内，两名工作人员用时4小时，为王大姐清点出3万元硬币，并将钱款存入其社保卡内。

“我在外地做小生意，硬币多，每年我都拉回家。虽然运输有点费劲，但家里的银行好啊，一点点给我们数好再存进卡里。”王大姐感激地说。

零币及残损币兑换虽是“小业务”，却需要耗费大量的人力、时间。

近年来，我省农商银行积极履行社会责任，认真做好零币兑换、残缺污损币回收等服务，赢得了广大城乡居民的交口称赞。

濉溪农商银行相关负责人介绍，除做好柜面兑换硬币工作外，针对个体工商户硬币服务需求，该行通过“结对子”硬币调剂方式为供需双方搭桥，实现硬币“自循环”。

如该行与濉溪恒瑞新能源汽车运营有限公司结成硬币调剂“对子”，为恒瑞公交开立基本账户，根据硬币积攒数量在约定的存现时间指派专人进行硬币清点、存现工作。

濉溪农商银行还在网点内布放了硬币纸币兑换一体机，并积极协助人民银行淮北市分行研发淮北市硬币自循环服务小程序（淮北市现金调剂服务平台），方便客户进行兑换。客户可通过在小程序内点击相应的按钮进行兑换或上缴预约。截至目前，该平台预约人次为2343人次、金额达1102.80万元。

近日，在屯溪农商银行新潭支行内，45800枚硬币经过3天时间，被清点、入库。

“打电话咨询了其他银行都说不好兑换，只有农商银行愿意为我解决！”45800枚硬币主人毕大爷说，他是豆腐店老板，因为是小本买卖，他的生意多是小额的现金交易。“过去，我都是把5角以上的纸币、硬币存到银行去，但是家里的一角硬币就攒了整整十几蛇皮袋！”

得知毕大爷的情况，新潭支行工作人员利用网点下班后的夜间，为其一袋一袋地清点。“清点中发现，老人送来的硬币中夹杂着外币硬币、假币、游戏币等，许多硬币还粘有胶带且新旧版混杂、旧版清点机无法识别，只能逐个手工清点。”该行工作人员介绍，按照程序，他们先将硬币按照可以进入市场流通和必须退出市场回笼两类进行手工分拣，最后再通过机器清点包装。

最后，45800元的钱款打到了毕大爷的账户上。硬币虽凉，但屯溪农商银行细致周到的金融服务却温暖了毕大爷的心田。

除了零币回收，残损币兑换工作也是我省农商银行优化服务、为客户办实事的一个缩影。

前不久，无为市陡沟镇刘大叔抱着一个红塑料袋，神情焦急地冲入无为农商银行陡沟支行。原来，刘大叔前一天才从银行取出了1400元的低保金，可当晚就被突然病发的妻子撕得粉碎。心急万分的刘大叔只能求助银行。

知晓刘大叔情况后，无为农商银行第一时间安抚了他的情绪，并引导其到爱心窗口等待。由于人民币破碎情况严重，无法使用点钞机清点人民币，只能靠手工逐张清点。工作人员互相配合，一人挑拣带有明显的防伪标志的部分，如冠字号、面额数字等，一人负责把这部分拼起来，最后由主管负责鉴别拼好的残损币并粘贴好。经过半个小时的细心识别，13张2015版和1张2005版一共14张百元钞被拼好，全部符合兑换标准，为刘大叔办理了兑换业务。看着手上崭新的百元钞票，刘大叔感激之情溢于言表。

此外，金寨、凤台、歙县等多家农商银行还开通了“绿色通道”，设立残损币兑换窗口，安排专人服务，为广大客户办理零币、残损币兑换业务。（李晓磊 于静静 高胜敏 侯然然 卫丹）