近年来，庐江农商银行秉持“立足地方经济、服务中小企业、倾情城乡居民”的市场定位，努力为“新市民”提供优质、暖心的金融服务，在消费、创业、住房、社保、养老、教育多领域为“新市民”引好路、办实事。

创新产品，提升服务“精准度”

为满足新市民多元化、多层次金融需求，庐江农商银行聚焦服务保障、金融供给和产品创新，从满足新市民的融资需求着手，出台《庐江农商银行提升新市民综合金融服务水平工作方案》，多措并举精准服务“新市民”，用心用情温暖护航“新生活”。

庐江农商银行结合县域农业实际发展情况与“新市民”生产经营情况，聚焦个体工商户、小微企业主、新型农业经营主体等新市民重点创业群体，围绕“新市民”在创业、生产、经营、住房、教育等重点领域的金融需求，创新“新市民贷”产品，增加“新市民”薪保贷、“新市民”消费易贷、“新市民”安居易贷、“新市民”经营易贷等系列金融产品，精准对接新市民创业就业资金需求，切实提升“新市民”金融服务的可得性与便利性。

优化服务，跑出服务“加速度”

“真心感谢庐江农商银行，解决了我的燃眉之急。”购买家电、装修新房的俞女士对庐江农商银行开发区支行的暖心服务竖起了大拇指。俞女士因前期购买住房等开支导致手头拮据。开发区支行客户经理在了解到俞女士的难题后，向她推荐“装修贷”分期业务，20万元贷款当天就发放到了她的账户，圆了她置办新家的梦。

庐江农商银行优化新市民服务和办贷流程，开辟新市民信贷业务审查、审批绿色通道，有效缩短办贷时间。推广“线下+线上”办理模式，向“新市民”提供线下业务线上签约、放款、还款服务，减少线下操作环节，提高办贷效率。各营业网点设立“新市民”服务窗口，配置了“新市民”专属客户经理，提供一揽子金融服务，更好满足新市民和青年人刚性和改善性住房需求。充分利用物理网点分布优势，实现政务服务“就近办、网点办、一起办”，提供社保卡、代发财政补贴、养老工资、征信自助查询，推进“互联网+金融+政府”合作新模式，充分满足“新市民”就业创业资金需求。

截至2023年11月末，庐江农商银行“新市民”贷款余额2980.4万元。

多措并举，提升服务“暖心度”

庐江农商银行充分利用点多面广优势，开展“新市民”信息保护、非法集资、防范电信网络诈骗、反洗钱、守护“钱袋子”、识别假币、存款保险等金融知识宣传。通过官网、微信公众号、手机APP、网点LED跑马屏、小黑板、视频端等自有渠道平台宣传“新市民”惠民政策、特色产品。以金融服务“五进”为载体，在“新市民”密集地开展集中宣传。

进一步降低融资成本，将“新市民”纳入创业担保贷款支持范围。落实差别化住房信贷政策，支持符合购房政策、具有购房能力、收入相对稳定的“新市民”办理住房贷款。优化“新市民”账户服务，继续免收工本费、年费、账户管理费、短信服务费、跨行转账手续费 。（孙伟）