“ 你们临泉农商银行的服务真的很暖心，多亏有你们帮忙，我才能很快地办好社保卡！”近日，在临泉农商银行网点，76岁的杨奶奶在该网点工作人员的帮助下，使用智能设备办理业务。杨奶奶感慨道，贴心的一对一指导，让她觉得心里很温暖！

临泉县是全国人口大县，这里有160多万常住人口，近年来随着人口老龄化的加深，在银行办理业务的老年客户逐渐增多，为满足老年人多样化支付需求，提升其体验感、幸福感，临泉农商银行践行支付为民理念，不断优化网点服务。

设立爱心窗口，打造敬老驿站

为方便老年人开户，临泉农商银行在网点设置敬老爱心窗口，方便老年人优先办理，节约排队等待时间。每家网点均布放智能柜员机设备，工作人员主动提供“陪伴式服务”，为老年客户解决开户难题；在网点设置的“敬老驿站”，配备轮椅、雨伞、药箱、老花镜等服务设施，从而更好的为老人提供便利。

享受智能化支付，守护客户钱袋子

老年人由于年龄的原因，对于电子支付一直有“数字鸿沟”，围绕老年人高频支付服务事项，临泉农商银行厅堂人员会贴心的为老人下载安徽农金手机银行，设置成乡村简约版格式，细心地讲解如何使用，解答老年人支付难题，推动老年人享受智能化支付服务。服务人员同时向老年人讲解防范养老骗局、电信诈骗、假币等金融知识，提高老年人识骗防骗能力和金融风险防范意识，有效提升老年人防诈防骗能力。

配备小额零钱包，现金支付更便捷

为解决老年客户小额零钱支付后顾之忧，临泉农商银行贴心准备零钱包，并积极为老年客户办理现金支取和小面额人民币兑换业务，贴心做好现金零币兑换服务，为老年群体现金使用提供方便。

下一步，临泉农商银行将继续打造健康特色支付场景，提供适老化金融产品和服务，在推动业务发展的同时，更加注重人文关怀，通过打造适老化支付服务，让老年群体充分享受美好金融生活。（路光明）