“没想到银行还有这种服务设备！感谢银行能够为我们腿脚不便的客户提供帮助，要是没有你们的帮助，进银行大厅都要耽误好长时间，真的谢谢你们！”说起农商银行的服务，客户秦奶奶感慨地说。

近日，一辆出租车停在了明光农商银行明东支行门口，下车的是一位拄着双拐的老人，该支行大堂经理看见此情形，第一时间想到了适老化服务设施——轮椅，便立即把轮椅推到了老人的面前，大堂经理通过入门台阶处无障碍通道，将客户秦奶奶推到了老年人服务专用窗口，优先为其办理相关业务。办理业务后，该支行留存了秦奶奶的手机号码和居住地址，建立服务档案，保证服务的连续性，确保老年客户服务需求能够及时得到满足。

近年来，明光农商银行积极打造老年人支付服务特色网点，从软硬件设施、服务方式、人文关怀等方面充分考虑老年人各种需求，引领老年人支付便利水平进一步提升。该行进一步增强了网点“敬老、爱老、助老”意识，提高网点服务老年群体的能力及水平，让金融服务跨越“数字鸿沟”，银行网点更有温度。（耿庆）