“真是太感谢你们了，要不是你们及时提醒，我恐怕就没有这笔钱了！”

近日，在怀宁农商银行公岭支行营业厅内，80多岁的客户江老拿着自己2007年存入的六千元定期存单，连连向工作人员表示感谢。

据了解，十七年前，这位老人带着家人来公岭支行办理了六千元的定期存款业务。但由于后期家中变故，以及居住地址的更换，这张存单在几经周转后遗失。再加上对挂失流程的不了解，长久以后江老以及家人也就忘却了这张存单。

近期，怀宁农商银行公岭支行在开展“沉睡账户”专项排查时，发现江老名下存单已“沉睡”多年。于是，工作人员通过留存的信息联系上江老，经过多次沟通江老才想起这笔钱来，最终让这笔“不为人知”的存款重回客户手中。

起初，江老认为是诈骗电话，抵触与工作人员进行沟通，通过公岭支行员工多次上门的耐心解释，江老终于想起确有此事。几经周折后，江老来到公岭支行柜面进行对遗失存单进行销户取现，重新取得了这张存单的全部利息和本金。当江老在拿到十七年失而复得的钱款后时，激动与喜悦溢于言表。

17年老存单的成功兑付，这只是怀宁农商银行优质服务的一个缩影。自2023年开展“沉睡账户”提醒工作以来，怀宁农商银行为进一步守护好消费者的“钱袋子”，利用官网、微信公众号等线上渠道发布公告，线下依托网点宣传渠道，加强客户解释宣传，逐户进行电话联系。截至2024年3月末唤醒3562户，涉及存款168.87万元。（鲍帆 董志成）