５月１８日，绩溪农商银行举办消费者权益保护及投诉处理专题培训班。各支行行长、部门负责人、消保工作条线工作人员及部分一线员工等１００余人参加。

绩溪农商银行党委副书记张再清作开班讲话，分析了当前消保工作形势，明确了下一步消保工作任务。重点强调了此次培训的重要性，要求全体参训人员珍惜此次培训机会，切实做到学有所获、学以致用。并严肃学习纪律，确保培训取得实效。

课堂上，老师对当前消保工作的形势、监管要求、工作难点及技巧进行了深入讲解，通过分享日常工作中实际发生的典型案例，强调了在当前金融消费者权益保护法律趋严、监管升级的形势下，消保工作的重要性。课程现场，大家认真参与，积极思考，学习热情高涨。老师通过以案说教的形式，引导小伙伴们共同思考和探讨推进投诉管理工作的路径和措施，收到了良好的培训效果。

通过此次培训，参训人员对金融消费者权益保护工作的监管要求和制度规定有了进一步的理解和认识，强化了全行消费者权益保护工作质效。下一步，绩溪农商银行将继续秉持“一心只为您”的服务理念，不断完善消费者权益保护机制，切实保护消费者合法权益，提升金融服务温度，筑牢消费者权益“防护墙”，共同营造稳定和谐的金融环境。（叶怡晖）