5月14日中午，一对夫妻急匆匆地抱着一个盒子走向寿县农商银行寿州支行营业厅柜台。当营业厅值班人员上前询问，客户小心翼翼打开盒子，里面是一摞被火烧过的现金。原来，客户家中因用电不当导致发生火灾，存放在家里的好几万现金全部被烧毁。面对这一突发情况后，客户拿着损毁的现金来到农商行寻求帮助， 该支行柜员得知这一情况后，迅速接过火烧币，为客户提供兑换业务。

在确保正常窗口服务的情况下，该支行单独安排一个窗口对“火烧币”进行分拣、拼对、核定等工作。经过近四个小时的“抢救”，最终全额兑换53100元，最大程度为客户挽回了损失。当客户拿到兑换后的钞票时激动地说：“真是太感谢你们银行了，我以为这些钱毁了呢，没想到还能全部兑换，真是辛苦你们了，谢谢，谢谢！”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。本次兑换工作，既是该行坚持“以客户为中心”的服务理念真实写照，也再次体现该行坚守“金融为民”服务的初心和使命。今后，该行将持续在办实事、解民忧上下功夫，为广大客户提供更加贴心、优质、高效的金融服务。（陈帅）