5月23日晚，屯溪农商银行组织开展反电诈业务知识暨优化支付业务培训，培训人员涵盖运营、一线营销部门及各支行反诈工作重要岗位。

培训会上，运营管理部负责人重点讲解开户、电子银行业务、存量账户三大模块风险防控内容，并结合实际，引用身边案例，分析当前反诈形式，及具体识别反诈技巧、客诉应对措施，让参训人员听得懂、学得会、用得上。

会上还进行了优化支付服务相关业务培训，对“零钱包”及“境外来华人员开户”等内容进行学习，同时强调要重点关注老年客户及境外来华人员等特殊群体，切实保障社会公众的支付需求。

接下来，该行将以此次培训为契机，持续完善反电诈工作机制，提升员工反诈处置能力，同时不断优化支付服务，共同助力构建安全和谐的金融环境。（汪耀恒）