增设“老人窗口”、减免部分费用、为老人提供上门服务……日前，省联社发布《安徽农村商业银行系统养老金融工作方案》（以下简称《方案》），明确提出4大方面12条具体举措，推动全省83家农商银行加大养老金融产品及服务创新，做好养老金融大文章，我省老年群体将可享受到更加多样、专业、周到的综合金融服务。

适老化服务更有温度

《方案》要求，全省农商银行营业网点要逐步设置专门的坡道、扶手，大门口处放置地垫，方便老年人出入。为老年客户提供专门的座位、老花镜等辅助设备，方便老年人进行银行业务操作。配备专门的雨伞、一次性雨衣，方便老年客户在阴雨天使用。有条件的网点将增设“老人窗口”，优先为老年客户提供业务办理服务。

此外，各农商银行将创新上门服务模式，为方便身患疾病、出行不便的老年客户，成立上门服务小组，指派双人在“合规”情况下实时提供上门服务，着力为老年客户打造绿色服务通道。同时，对老年客群进行有针对性地提示与帮助，让老年客户更多享受科技发展带来的便捷。比如帮助老年客户体验“简洁大字版”智能柜，以及持续推广乡村版手机银行等。

老年客户享受更多优惠

《方案》要求，各农商银行要借助资金发放征缴、配套活动、金融产品组合营销等方式，提升社保卡覆盖率、激活率，不断增强社保卡惠民惠老服务功能。为了让群众真正得到实惠，农商银行将持续提供减费、免费、让利、便民等政策和活动。例如，免收短信通知、免收社保卡挂失和部分跨行取款等费用；为使用社保卡领取惠农补贴资金的客户配备“对账簿”，让老年客户准确地了解动账信息；开展“社保卡买药立减”“一分钱乘车”等支付优惠活动。

下一步，全省农商银行还将着力打造城区步行 15 分钟、乡村辐射 5 公里社保便民服务圈，稳妥推进养老金及医疗保障资金的代发征缴工作，推动“就近办”不断向老年客户、偏远乡镇延伸。

金融供给力度更大

《方案》提出，全省农商银行要深入推进养老金融、养老产业金融、养老服务金融、养老生态金融“四位一体”协同发展，加大对安徽银发经济产业的支持力度，重点是加强对养老机构、医疗卫生服务产业、养老设施建设、老年用品制造及销售企业的信贷支持，特别是对养老服务供应链企业的融资需求，提供供应链融资产品。

同时，延伸涉老代理产品服务内涵。加大代理保险公司和产品准入，不断丰富人身、养老、健康等代理保险产品线，满足老年客户风险保障需求，协同合作保险公司为老年客户提供养老规划、健康体检、慢病管理、失能护理康复管理等各项服务，帮助老年客户提升养老和健康管理水平。（安徽日报报业集团全媒体记者 李晓磊 ）