在黄山红星美凯龙家具市场，经营久盛木地板的老板蕊，通过安徽农金手机银行，成功自助放款5万元后，高兴地电话我：“高大哥，感谢你！我之前同你说的那些话，都是故意考考你的，今后我有金融方便需求一定找你，有好的客户也推荐给你。”

5月19日下午，我的信e付老客户通过微信向我推荐了小微商户蕊。

我立即通过了蕊的微信好友。蕊告诉我，她有贷款需求，询问我能否贷款、金额多少、几天能办结等问题，并让我保证可以贷多少款给她，她就选择在我们行办理。我详细介绍我行贷款流程、申请贷款需要提供的资料、同时告诉她，在没有见到她本人，也没有收集到相关资料，并进行贷前调查前，不能承诺能否贷款和贷款额度。但贷款审批期限可以答复，最快1天能完成，一般不会超过3天。

20日早上晨会结束后，即开始对蕊的贷前调查。因为蕊过去同我们屯溪农商行没有发生过业务，又对她进行手机号核验、开立银行卡和开通手机银行。21日上午，完成对她的易贷卡授信，同时教会她如何用信。一系列服务，赢得蕊的信任。

其实，蕊在接触我之前，已有在她店消费的老客户，分别向她推荐了两家银行的客户经理。而她的这位老客户，经常在她店消费，是她的优质客户。向她推荐我的虹和君，是她经常有空一起玩、无话不说的闺蜜。只不过这两位老客户推荐的客户经理，没有像闺蜜推荐的我这样，把她的事当作自己的事，及时同她对接。或者，虽然对接了，也没有进行产品介绍和及时展开贷前调查。经营木地板生意多年，习惯了货比三家的她，自然把那两家客户经理的服务，同我进行比较，并最终选择了我。

而我也用规范的服务用语，以及对她的快捷金融服务，通过了她对我的特殊考试。成功营销到三代社保银行卡、快捷绑卡、手机银行、易贷卡和活期存款。

其实，客户营销就是这么简单，只要你真心面对客户，把客户服务，当作为自己做事，你就会通过客户不同的“特殊考试”，赢得源源不断的客户群。（高胜敏）