5月28日中午14时30分左右，全椒农商银行工作人员收到邻居盛某的求助信息，盛某求助帮忙指导操作微信授权认证扣款2万元。

因客户神色慌张，语气焦急，该行工作人员立即提高警惕，仔细询问具体情况。原来客户接到异地来电，电话显示来电地址为新疆克拉玛依，来电人员表示自己是微信客服，提示客户尽快按要求操作，否则按照协议，当天下午3点即将对其名下账户余额进行清空。“客服”指导客户进入微信-我-服务-钱包-消费者保护-协议与公示界面，并打开第六条关于修订《付款用户服务协议》的公告，告知客户已于2021年签订协议，按照协议要求即将对客户账户余额进行清零。若不想账户余额被清零，需要进行微信授权认证。

听完客户描述，该行工作人员敏锐地意识到这是一场电信诈骗，恰逢“客服”此时再次来电催促，工作人员接过电话询问具体情况，“客服”察觉异常，立即挂断电话。至此，客户盛某才意识到自己刚才遭遇的正是电信诈骗，对工作人员表示感谢。该行工作人员成功为客户挽回资金2万元。（肖保玉 郑玮）