3月份以来，亳州药都农商银行切实贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，针对不同群体移动支付、现金支付等不同支付习惯，用系列“新招”“实招”，多层次、多元化打通支付服务堵点。

弥合数字鸿沟，畅通零钞兑换渠道

该行设置零钱快速兑换窗口，采取小面额即来即兑、大面额预约兑换的方式，积极满足客户现金服务需求，有效解决“找零难、兑零难”难题。落实现金兜底定位，常态化科学配备一定数量的定制化“零钱包”，单个“零钱包”包含20元3张、10元2张、5元3张和1元硬币5枚，便利老年人、来华人员等客户群体现金支付和经营主体的备付找零，满足公众多元化兑换需求。同时结合网格化服务，对沿街商户、重点商圈的经营主体开展进社区活动，与众商户建立长效联络机制，提升现金服务质量。

提升支付效率，增强账户服务水平

该行持续完善移动支付服务，优化业务流程，扩大受理范围，提升移动支付各环节的友好度和便利性。对本地商业街区、旅游休闲街区、文娱场所等重点商圈商户布放支持境外卡的POS机具，同时向传统十个景区的自营商店配备收银软件，助力提升来亳游客购物体验。

同时该行优化基础金融服务措施，进行永居证机具设备适配性改造，业务机具支持读取新版、老版外国人永居证；编制服务指南，各营业网点加强对外籍人员办理金融业务的指导和解释，持续探索外籍人员人性化、便利化的支付服务。提升开户效率，优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，建立特殊群体开户“绿色通道”，提升开户效率和不同群体的银行账户服务体验感。

拓深应用场景，探索创新支付模式

该行打造惠农金融阵地，优化网点电子银行功能区布局，设立助农金融服务站，配备流动服务车，提升乡村农户小额存取款、转账等金融服务的便利度，打造农民家门口的“便民银行”，有效将传统金融服务渠道融入平台场景，打造金融服务生态圈，增强渠道服务的交互体验。截至4月末，该行布放离行式自助银行86台，自助设备共计258台。

此外，该行不断拓深应用场景，探索社保卡金融码支付模式，创新“一卡通”应用场景，积极围绕“教育、医疗、普惠、公共服务”等板块，进一步拓展民生缴费、智慧校园、智慧食堂、智慧旅游、智慧菜场等社保卡“一卡通”应用场景。

接下来，药都农商银行将始终深入践行金融工作人民性要求，持续提升支付服务能力及便利化水平，为不同客群提供更加优质、高效、便捷的支付服务，增强客户支付服务获得感、满意度。（任晓菲）