近日,一名中年女性客户来到蒙城农商银行赵集支行,向客户经理犹豫不决地表示要办理贷款。经询问得知,该客户申请办理8万元贷款,自称是用于学习小吃技术,学成后准备做小吃生意。客户经理根据工作经验判断,客户申请金额远远大于实际经营需要,遂问客户真实贷款用途,该客户神情紧张,闭口不言,后慌忙出门离开。
10多分钟后,该客户返回网点,从柜台办理业务,要求调整银行卡限额,自称是家里人打生活费打不进去。该行综合柜员查询发现其账户是一类账户,并无进账额度限制,和其描述不符;又通过查询账户流水,发现其卡上近期并无交易记录。此时,该客户接听一个QQ电话,电话那头要求其解除银行卡柜面限额。综合柜员警觉地询问客户打电话的是谁,客户称是其家人,但其神情异常紧张,双手紧抓头发。综合柜员要求电话询问对方,电话那头却沉默不应,客户将手机收回,“骗子”突然说道:“你赶紧走出银行!”该客户遂离开营业室。
该行工作人员愈发怀疑,遂暗示智能柜操作员和客户经理跟出去查看,正好听到该客户接听电话被训斥:“你怎么话也不会说!去银行也不知道咋讲!你这样说……”听到这,工作人员核实了该客户正在遭遇电信诈骗,让她赶紧挂掉电话,该客户却听不进去,坚决要给对方汇款。苦劝无果后,该行工作人员果断选择报警。很快,辖内派出所民警到达网点,通过仔细询问得知,该客户只身一人在家带孩子,此次因点击抖音不明链接后,被对方添加QQ,对方称其账户资金不安全,需要转出,且诈骗分子已骗取其支付宝花呗资金;又要求该客户继续办理贷款资金汇去,最终被该行工作人员和民警合力成功拦截,避免再受资金损失。
为防止该客户再次遭受电信诈骗,该行及时对该客户的银行卡采取控制措施,并配合公安民警联系反诈中心做进一步挽损处理。
下一步,蒙城农商银行将继续做好反电诈宣传教育和涉诈风险控制工作,进一步增强城乡居民的防诈意识能力,强化银警联动协作,共同守护人民群众的“钱袋子”安全。(王丹丹)