7月24日下午，客户刘女士前来含山农商银行营业部办理社保卡更换业务，因卡挂失业务须本人携带身份证办理，而社保卡户名为其母亲，了解到客户母亲因摔倒现正在住院，不具备行为能力。得知这一特殊情况后，营业部随即按照《特殊客户服务延伸工作方案》的相关要求，委派两名综合业务人员随刘女士上门核实，并协助其母亲签署授权委托书。在成功补办社保卡后，客户感激地说：“农商银行上门服务真是周到又贴心！”

将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是该行真心服务的一个缩影。含山农村商业银行始终以积极践行社会责任为己任，秉持诚心诚意为客户排忧解难的宗旨，坚持以客户为中心，持之以恒做好客户服务，努力打通服务“绿色通道”。（班品铸）