“真是太感谢你们了！要不是你们的提醒，我根本不知道这笔钱的存在。”近日，91岁高龄的魏奶奶向桐城农商银行工作人员表示感谢。

原来魏奶奶的儿子已去世，但其在桐城农商银行的活期账户存款一直无人领取。

今年以来，桐城农商银行积极开展“沉睡账户”提醒提示工作，让客户充分了解自身银行账户开立情况，提升资金使用效率。在排查过程中，桐城农商银行大关支行工作人员发现59岁的客户霍某在该行有3个一类账户，长期未发生交易，账户金额合计11075.8元，且该客户在该行系统内未留存联系方式。

工作人员通过多方渠道查询到客户为桐城市大关镇小关村村民，在与该村村委会联系后，这才得知该客户已经去世，家中仅剩母亲魏奶奶。考虑到魏奶奶年纪大了行动不便，得知这一笔资金也无法前往银行支取。该行工作人员便委托村委会工作人员带领前往魏奶奶家中，上门告知账户及余额等情况。

该行工作人员结合已故存款人小额存款提取程序，采取简约手续帮助魏奶奶提取了账户存款。业务办理完成后，魏奶奶再次对工作人员表达了感谢。

下一步，桐城农商银行将持续开展“沉睡账户”提醒提示工作，实现金融服务“一次性告知、一站式办好”，不断提升金融服务水平，将关系客户切身利益的实事做好、好事做实。（陈晨 江鑫）