近日，桐城地区连续高温，桐城农商银行服务热情丝毫不减，用实际行动诠释“客户为中心”的服务理念，给客户提供更加舒适、便捷、贴心的金融服务。

优化营业环境，打造清凉港湾。走进桐城农商银行各营业网点，清凉舒适的环境让人瞬间忘却了室外的高温。营业大厅内空调持续运转，保持着适宜的温度。该行工作人员还贴心地准备充足的饮用水和防暑降温用品，供客户取用。同时，该行厅堂工作人员积极巡视厅堂，主动关注客户的需求，引导客户到休息区纳凉等候，为客户提供温馨周到的服务。

调优服务方式，提升服务效率。考虑到高温天气对客户出行的影响，该行通过优化业务流程、加强员工培训等方式，进一步提升服务效率，减少客户等待时间。积极引导客户使用手机银行、网上银行、智能柜员机等线上渠道办理业务，让客户享受更加便捷的金融服务。

关爱特殊群体，传递金融温暖。针对老年客户、孕妇、残障人士等特殊群体，该行更是给予了特别的关爱。工作人员见到行动不便的老年人等客户群体时，主动上前搀扶、协助办理业务，在合理沟通等候人员后，为他们开辟绿色通道、优先办理。对于行动不便的客户，该行还提供上门服务，将金融服务送进村、送到农户家中去。桐城农商银行金神支行为解决农村老人、偏远村庄群众社保卡办理难、激活难问题，积极与金神镇各村联系沟通，组织员工入村为村民换发和激活社保卡。

加强金融宣传，普及防暑知识。除了提供优质的金融服务，该行还积极履行社会责任，加强高温天气下的金融知识宣传。该行通过发放宣传资料、举办乡村振兴座谈会等方式，向客户普及防暑降温知识、防范电信诈骗等金融知识，提高客户的自我保护意识和能力。“就在前天，有个骗子打电话要我免费领空调，说只要把银行卡号报给他们，他们核实了我是优质客户就给我发，我就想到了桐城农商银行告诉我的，不能相信天上掉馅饼的事情，没有相信这个骗子。”坐在桐城农商银行龙腾支行休息区休息的方大哥说道。（周敏敏 章少伟 张鑫杰）