“小姑娘，我这3万元钱被雨水泡了全都发霉了，这可怎么办呀！”近日，一位老大爷拎着个塑料袋焦急地走进潜山农商银行余井支行营业大厅。

经过一番了解，原来黄大爷一家去上海复查身体，因近日连续的强降雨，家中房屋漏雨，黄大爷回家后才发现铁盒里面的3万元现金全部被雨水浸泡发霉。“大爷，只要符合兑换标准，一定一分不少给您兑换，您别着急。”工作人员一边安抚黄大爷的情绪，一边开展清点工作。由于纸币受潮严重，无法使用点钞机进行鉴别真伪和清点，只能通过采用手工点钞、人工辨别的方式进行清点。经过网点工作人员1个多小时的努力，最终成功为客户全额兑换人民币3万元。工作人员的贴心服务也赢得了客户的连连感谢与高度赞扬。

此次残破币的兑换是潜山农商银行余井支行暖心服务、为群众办实事的一个缩影。一直以来，潜山农商银行积极践行社会责任，认真解决群众“急难愁盼”问题，用专业服务大众，用行动温暖人心。今年以来，该行已累计兑换残缺污损币超35万元。（张苏丽）