怀远农商银行作为本土的金融机构，始终坚守“服务三农、支持小微”的初心使命，以小小的服务窗口为舞台，上演着一幕幕关于“五心”服务的温馨画面。

暴雨中的温暖守护——做好暖心服务

一场突如其来的暴雨，让街道化为泽国，办完业务的李阿姨望着门外的大雨，一筹莫展。这时，一把爱心雨伞悄然递至，来自网点工作人员的温情，瞬间驱散了雨中的寒意，也彰显了该行“以客户为中心”的深情厚谊。

（图为岭集分理处爱心雨伞放置处）

跨越数字鸿沟的桥梁——做好耐心服务

面对智能时代的浪潮，怀远农商银行不忘老年群体，耐心成为他们的导航者。从ATM机到手机银行，每一步操作都伴随着银行员工的悉心指导，让科技的便利惠及每一位老人，跨越数字鸿沟，共享时代红利。

（图为大成分理处帮助老人使用智能自助设备）

零钱之困的贴心解围——做好贴心服务

超市老板的零钱之急，牵动着网点工作人员的心。面对库存紧张，怀远农商银行员工没有拒绝，而是积极寻找资源，多方协调，最终成功兑换大量硬币，解决了客户的燃眉之急。这不仅是服务的体现，更是银行与客户间信任与合作的见证。不仅如此，该行员工还走出柜台，主动为群众兑换“零钱包”，用贴心的服务提高广大客户的现金体验，全力营造安全高效的现金流通环境。

（图为藕塘分理处为客户兑换的硬币）

（图为上洪分理处为客户兑换“零钱包”）

金融安全的热心卫士——做好热心服务

“以前我总担心收到假钱，现在学会了这些技巧，心里踏实多了。感谢你们的热心讲解！”在怀远农商银行的每一个角落，金融知识的宣讲声此起彼伏。特别是针对老年群体，该行工作人员更是耐心传授防骗技巧，帮助他们识破假币与诈骗的伪装，守护好每一分血汗钱。这份热心，让金融安全之网更加牢固。

（图为禹庙分理处工作人员向客户宣传金融知识）

（图为淝河支行工作人员向老龄客户讲解假币知识）

（图为淝河支行工作人员指导客户如何识别假币）

夏日清凉，致敬城市美容师——做好爱心服务

炎炎夏日，怀远农商银行不忘高温下的坚守者——环卫工人。他们被诚挚邀请至银行大厅避暑，享受着清凉与关怀，一瓶瓶饮用水、一盒盒风油精，传递着该行对劳动者的尊重与敬意。

（图为荆山分理处为环卫工人送上饮用水）

怀远农商银行以“五心”服务为笔，绘就了一幅幅温馨感人的服务画卷。未来，该行将继续坚守初心，以更加优质的服务，为地方经济发展添砖加瓦，温暖每一个需要关怀的角落。（怀远农商银行）