怀远农商银行作为本土的金融机构,始终坚守“服务三农、支持小微”的初心使命,以小小的服务窗口为舞台,上演着一幕幕关于“五心”服务的温馨画面。
暴雨中的温暖守护——做好暖心服务
一场突如其来的暴雨,让街道化为泽国,办完业务的李阿姨望着门外的大雨,一筹莫展。这时,一把爱心雨伞悄然递至,来自网点工作人员的温情,瞬间驱散了雨中的寒意,也彰显了该行“以客户为中心”的深情厚谊。
(图为岭集分理处爱心雨伞放置处)
跨越数字鸿沟的桥梁——做好耐心服务
面对智能时代的浪潮,怀远农商银行不忘老年群体,耐心成为他们的导航者。从ATM机到手机银行,每一步操作都伴随着银行员工的悉心指导,让科技的便利惠及每一位老人,跨越数字鸿沟,共享时代红利。
(图为大成分理处帮助老人使用智能自助设备)
零钱之困的贴心解围——做好贴心服务
超市老板的零钱之急,牵动着网点工作人员的心。面对库存紧张,怀远农商银行员工没有拒绝,而是积极寻找资源,多方协调,最终成功兑换大量硬币,解决了客户的燃眉之急。这不仅是服务的体现,更是银行与客户间信任与合作的见证。不仅如此,该行员工还走出柜台,主动为群众兑换“零钱包”,用贴心的服务提高广大客户的现金体验,全力营造安全高效的现金流通环境。
(图为藕塘分理处为客户兑换的硬币)
(图为上洪分理处为客户兑换“零钱包”)
金融安全的热心卫士——做好热心服务
“以前我总担心收到假钱,现在学会了这些技巧,心里踏实多了。感谢你们的热心讲解!”在怀远农商银行的每一个角落,金融知识的宣讲声此起彼伏。特别是针对老年群体,该行工作人员更是耐心传授防骗技巧,帮助他们识破假币与诈骗的伪装,守护好每一分血汗钱。这份热心,让金融安全之网更加牢固。
(图为禹庙分理处工作人员向客户宣传金融知识)
(图为淝河支行工作人员向老龄客户讲解假币知识)
(图为淝河支行工作人员指导客户如何识别假币)
夏日清凉,致敬城市美容师——做好爱心服务
炎炎夏日,怀远农商银行不忘高温下的坚守者——环卫工人。他们被诚挚邀请至银行大厅避暑,享受着清凉与关怀,一瓶瓶饮用水、一盒盒风油精,传递着该行对劳动者的尊重与敬意。
(图为荆山分理处为环卫工人送上饮用水)
怀远农商银行以“五心”服务为笔,绘就了一幅幅温馨感人的服务画卷。未来,该行将继续坚守初心,以更加优质的服务,为地方经济发展添砖加瓦,温暖每一个需要关怀的角落。(怀远农商银行)