自第三代社保卡推广以来,宿州农商银行坚持以客户为中心的服务理念,将金融服务线上线下相结合,为群众提供灵活、高效的办卡服务模式。
加大金融宣传力度。宿州农商银行各支行金融服务小分队积极开展“五进”走访活动,通过悬挂横幅、发放宣传手册、播放视频、现场问答等多种形式为辖区农户、社区居民普及社保卡等金融知识。
积极做好对接工作。为满足广大客户需求,各支行本着为民办实事的思想,积极与周边中小学校沟通联系,利用暑期为未成年学生办理三代社保卡,免去学生家长不知去哪里办理社保卡的烦恼,让办理流程更简洁、更便利。
开辟绿色办卡通道。各支行在营业大厅专设服务窗口,安排大堂经理实时指导,优化办理未成年人社保卡流程,有效解决学生家长前往营业厅排长队的困扰。
抓实厅堂服务质量。各支行坚持将厅堂作为三代社保卡业务推进主阵地,以贴心的优质服务抓实厅堂服务,切实提升客户获得感,让普惠金融落到实处。与此同时,各支行网点注重一句话营销,给学生开通社保卡的同时,为学生家长换发社保卡,并与手机银行捆绑,激活医保电子凭证,实现联动营销,为三代社保卡增户扩面奠定了坚实的基础。
截至7月30日,宿州农商银行社保卡发卡81.2万张,三代社保卡55.91万张,净增7.57万张,增幅15.66%。(曾煜)