“真的太感谢你们了,没有你们银行的认真负责,我们辛辛苦苦挣下的万把块钱就没有了!”当听到被骗款项已被银行追回后,客户叶某激动地在电话里连声感谢。
7月23日下午,淮南通商农村商业银行营业部收到省联社转派的1笔工单:客户叶某小孩(未成年人)在网上认识一个玩“蛋仔派对”的A,两人互加微信好友后,A与小孩进行视频通话,并引导孩子在7月23 日凌晨通过二维码POS付款方式将叶某银行卡中10401.26元转走(其中510.26元被系统自动退回),同时还指导小孩将聊天记录删除。
营业部在接到工单后,会计主管胡明敏考虑到资金以POS消费形式转出,存在结算时间差,于是立即联系省联社清算中心,并快速指导叶某拨打银联客服电话95516。当得知该交易发生在京东交易平台,随即将线索提供给公安机关。在办案民警的通力配合下,成功追回3笔交易共计9891元。
银行员工凭借敏锐的观察力和责任心,成功堵截了网络诈骗款项,为客户避免了近万元经济损失,守住了客户的“钱袋子”。(淮南通商农商银行)
