“我们村五保户放在家里的2万块钱被老鼠咬破了，还能兑换吗？”近日，客户陶女士手提一袋被腐蚀的残损币，急匆匆地来到马鞍山农商银行新市支行营业部，焦急地询问大厅工作人员。

工作人员了解到陶女士的2万元残损币是辖区来龙村一位五保户平时看病的钱，由于保存不当，老鼠咬坏腐蚀，有的还粘连在一起。“您别着急，兑换残损币是我们农商银行义不容辞的责任和义务，只要符合残损币兑换标准，一定会无条件予以兑换，请您放心！”

为尽可能减少客户的经济损失，工作人员充分发挥专业技能，综合运用镊子、尺等多种工具进行逐张剥离拆分，利用残损币兑换尺逐张、仔细测量剩余面积，细致清点金额数量并进行双人复核。经过一个多小时的努力，清点了残损币百元券160多张，按标准完成了兑换。（陈鹏）