近年来，凤阳农商银行持续优化“适老化”金融服务，悉心服务老年人群体，积极履行社会责任与担当，切实提高老年人金融服务获得感，幸福感。各网点积极响应，多措并举切实提升老年人体验感，打通金融服务“最后一公里”。

官塘支行——温情上门服务，解决老人燃眉之急

8月30日上午，客户尹先生头冒热汗，行色匆匆地快步走进官塘支行的大门。面对接待的工作人员，他焦急地问道：“我母亲的社保卡丢了，能补办吗？”尹先生的母亲已年逾九旬，因病卧床，社保卡的丢失让购药成了难题，这让尹先生心急如焚。

官塘银行的员工们迅速响应，了解到尹先生的具体情况，考虑到老人的身体状况，决定中午下班后，由两位员工陪同尹先生上门核实情况，以便尽快办理补卡手续。下午营业恢复不久，尹先生便在柜台顺利办理了补卡业务。整个过程高效而温馨，官塘银行的专业与关怀，让尹先生感到无比感激。

淮滨支行——病床有守护，金融有温度

近日，淮滨支行接到一通求助电话，因卧床病人无法出门，有银行业务亟待办理，希望能够得到妥善解决。本着想群众之所想，急群众之所急的原则，该网点立即采取行动，及时与求助客户的家人沟通并约定时间，上门为客户办理相关业务。

处在脑出血预后康复阶段的郑奶奶近期在县人民医院康复科做复建训练，身体状况不允许出门，因其第三代社保卡丢失，无法在医院办理医保报销，其儿子电话联系到了淮滨支行，支行工作人员带上相关挂失材料随其儿子来到医院现场采集了郑奶奶指印，当日为其办理了社保卡挂失补办，炎炎夏日，金融服务为病房送去一丝清凉，抚平客户烦闷的心情。

下一步，凤阳农商银行始终将适老化服务作为惠农服务的重点，切实履行金融机构的社会责任与担当。（汤一梅 司睿婧 张莉莉）