近日,一位老人匆匆来到蒙城农商银行李桥分理处营业厅,要求以现金方式提前支取一张定期存单,表示是为其女儿购置房产。该行综合柜员根据工作经验,察觉到有些异常,于是先把支取的现金存入老人的银行卡,向老人说暂时没有这么多现金无法提现。老人神色紧张说需要与女儿沟通一下,但其出去打电话的行为使工作人员更加警觉,随即将情况汇报给分理处主任。分理处主任与大堂经理共同介入,但面对询问老人一直保持很强的警惕心。
通过进一步询问,工作人员发现老人不了解女儿购置房产的位置、价格等具体情况,也不同意预约现金等其女儿签订购房合同时再进行取现或转账。该行工作人员一边与老人沟通并进行风险提示,一边要求与其女儿通话,并通过核实交易、大额资金提现需要预约等手段“拖延时间”。随后,老人坚持要离开网点,工作人员告知老人可以去西关支行取现或者转账,并电话通知周边网点工作人员警惕防范。该名老人到达西关支行,经西关支行主管会计和李桥分理处主任沟通后,发现老人前后叙述的取款用途并不一致,西关支行主管会计迅速上报给支行行长。支行行长立即要求对该客户银行卡进行管控,并与社区人员联系一起劝阻老人。当日下午,老人再次来到李桥分理处并通过另一位综合柜员办理转账业务。综合柜员遂通过社区工作人员联系到了老人的家属。
最终,在该行工作人员和其家人的再三劝阻下,老人意识到自己遭遇到了冒充公检法人员的电信诈骗,并感激银行工作人员的细心专业和耐心劝阻。次日,老人专程返回李桥分理处和西关支行表达感谢,并将原本差点被骗的40余万元资金重新转存为定期存单。
下一步,蒙城农商银行将继续做好反电诈宣传教育和涉诈风险防控工作,进一步增强城乡居民的防诈意识能力,强化银警、银村(社区)联动协作,共同守护人民群众的“钱袋子”安全。(胡睿麒)
