枞阳农商银行作为枞阳人家门口的银行，不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。在一次次金融服务的背后，该行工作人员用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节传递出人文关怀。

浮山支行：解决问题“有速度”

近日，浮山支行客户经理接到一起电话，客户邹某反映他家里一位长期瘫痪在床的老人需要更换三代社保卡，老人长年居住在池州，家里年轻人又在外地工作，无法到营业网点办理业务，恳请浮山支行上门解决困难。客户经理立即应承下来，并向支行负责人汇报。支行负责人随即安排两名工作人员驱车前往池州，经过40分钟的车程赶到老人的家里拍照调查，搜集资料。并在返回网点后，由客户子女代理当天就帮老人更换了社保卡，老人开心地感谢道：“感谢浮山支行上门来解决我的难题，真的非常感谢！”

营业部：满怀真诚“有温度”

近期，枞阳农商银行营业部迎来了一位特殊的客户。当时客户行色匆匆地步入厅堂，神色凝重地在大厅来回踱步，大堂经理便快速迎了上去。“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理见客户不说话，只用手指来回比画，初步判断该客户为聋哑人。凭借多年的业务经验，大堂经理有条不紊地准备好纸和笔，将客户带到一旁的填单区，用文字向客户耐心咨询。沟通过后，得知客户是过来取低保钱的，但他不会独自操作取款机。于是大堂经理便将客户带到了自助取款机旁，帮助其完成取款业务。客户终于露出了舒心微笑，并在纸条上留下了感谢。

藕山支行：助学筑梦“有力度”

自助学贷款业务办理以来，藕山支行的工作人员深入社区和校园，开展了一系列富有成效的助学贷款宣传活动。活动现场，工作人员以发放宣传折页和现场讲解等方式，详细地向学生及家长们介绍了生源地助学贷款的各项政策以及具体的申请流程，并对学生及家长们提出的问题进行耐心细致地答疑解惑。同时，为办理贷款的学子赠送礼品一份，向他们致以诚挚的祝贺和美好的祝愿，鼓励他们做有理想、爱学习、有志向的新时代好青年。

下一步，枞阳农商银行将步履不停，致力于为群众客户提供更加方便、快捷、优质、高效的金融服务，在打造“有速度、有温度、有力度”的银行道路上继续前行。（高敏）