9月11日早晨，绩溪农商银行营业部迎来一对焦急万分的老年夫妇，他们找到工作人员，从随身携带的一个袋子里拿出一本书，书中夹着被白蚁光顾过的40多张百元大钞，老年夫妇面色愁容，说这些钱是他们多年来辛苦积攒下来的，原本打算用于家庭的紧急备用金。然而，一场意外的白蚁灾害让这笔钱变得面目全非，许多纸币被咬得残缺不全，难以辨认，老人抱着试试看的态度来到了绩溪农商行，工作人员在了解到老人的遭遇后，立即表示会尽力帮助她解决问题，于是，营业部负责人周烨迅速组织力量，开展残损币清点工作。

由于现金被白蚁咬坏的情况较为严重，纸币的辨识和清点工作异常艰难。为了避免对钱币造成二次损坏，工作人员小心翼翼地将残损币一点点剥离、揭开、摊平，通过残缺损人民币兑换仪仔细测量比对。整个过程中，工作人员耐心细致，不怕脏、不怕累，尽最大努力帮助这对老年夫妇挽回损失。

经过半个多小时的清点，工作人员最终成功为老年夫妇兑换1800元。虽然由于部分纸币损坏过于严重，无法全额兑换，但仍然对我行的工作表示了由衷的感谢。

营业部负责人周烨表示，残损币兑换工作虽然繁琐复杂，但它是银行服务群众、践行社会责任的重要体现。该行将一如既往地秉持“一心只为您”的服务理念，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，切实解决客户的实际困难。（周烨）