为持续开展客户大走访活动，更好地推动地方经济，不断提高金融服务质效，提升客户体验感，近日，滁州皖东农商银行在全辖开展“百名客户经理家家到”活动，切实做到向下扎根、向上生长、向好发展，把服务送到客户身边。

加强领导，做到重视到位。为组织好活动，该行成立了以董事长为组长的“百名客户经理家家到”活动领导小组，领导班子其他成员任副组长，由总行领导班子、各支行行长带队深入农户、个体工商户、小微企业等客户，了解经营情况，调查融资需求，宣讲金融政策，推介金融产品，提供融资咨询，定制融资计划，精准对接支持，实现金融服务水平和成效切实提高，进而促进银行和客户良性互动、共同发展。

全面走访，做到措施到位。按网格化营销要求，摸排、梳理潜在客户清单。走访人员上门了解客户已办理本行业务状况，对已建立信贷业务关系的客户，重点了解企业生产经营情况、资金账户开立和使用情况、资金归行率，帮助企业加强财务管理，扩大市场营销，引导企业增加技改投入；对于未与本行建立信贷业务关系的客户，了解客户基本状况、金融服务需求、合作银行产品持有状况及产品优势，并提出后续维护建议。

务求实效，做到成果到位。走访中工作人员能够紧盯工作目标，强化务实作风，采取有效措施，发扬农金人走村串户背包下乡的精神，积极宣传产品优势、效率优势等。客户经理每日撰写工作日志，各信贷支行每周召开信贷工作周会，布置本周重点工作，点评各位客户经理上周工作中的优点和不足。总行采取抽查、督查、回访客户等方式，对各支行开展情况加强督导检查。对于落实计划不及时、落实责任不到位的支行，对相关责任人进行问责，通过强化责任落实、加强工作协调推进确保活动有效开展。（陶红超）