“你们真是尽职尽责，我等于白捡十几万，这个锦旗你们一定要收下。”近日，刘女士特地为凤台农商银行银河支行送来锦旗，对工作人员认真负责的态度高度赞扬。

原来，刘女士12年前在银河支行开立了一个存折，存款达六位数，自己已经完全忘记这笔存款。9月24日，刘女士接到该行的提醒电话，才想起来还有这笔存款。刘女士说这些钱像是意外之财，如果不是银行通知她，不知道这笔钱还要沉睡多久。

凤台农商银行积极响应国家金融监督管理局和人民银行要求，为帮助消费者唤醒沉睡的“钱袋子”，对5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户，一一通知客户。银河支行不仅做到逐个电话通知，更是利用本地银行地熟人熟的优势，对联系不上的客户多方打听，托人带话，最终帮助刘女士找回账户。