“你好，麻烦帮我看下这些钱还能兑换吗？”10月8日上午，叶先生急匆匆地来到歙县农商银行营业部询问虫蛀人民币是否可以兑换，大堂经理见状后便将叶先生带至专柜窗口进一步鉴定。

“您别着急，只要符合残损币兑换标准，我们银行一定会为您尽力兑换。清点残损币需要一定时间，麻烦您稍等，我们尽快为您处理……”工作人员了解情况后悉心安慰叶先生，缓解其焦虑。本着“想客户之所想，急客户之所急”的想法，工作人员立即放下手边工作，开始小心翼翼逐张比对。经过清点、分类、登记、封包等1个多小时处理，最终为客户兑换14800元，最大限度为客户挽回经济损失。

一张张虫蛀币的“变身”，背后搭起的是客户与银行之间的连心桥。这是歙县农商银行优化金融服务的一个缩影，也是农商银行践行中国人民银行黄山市分行关于银行业金融机构现金服务提升工程要求的做法体现。（吴苗 陈超晨）