今年以来，泗县农商银行不断丰富服务形式，延伸服务距离，为广大老年客户提供暖心、高效的金融服务。

刘圩支行

“我父亲年纪大了，不能亲自到银行办理业务。你们的工作人员还能上门服务，咱们农商银行对老年人是真心实意地好！”在刘圩支行营业大厅，刚刚代理父亲补办社保卡的刘先生称赞道。

在日常工作中，刘圩支行了解客户的实际需求，重点关注、关爱、关心老年客户群体，积极将服务送上门，为客户提供个性化的金融服务，不断强化“长春花”品牌建设。

铁市街支行

近日，铁市街支行迎来了一位满脸忧虑的客户。该客户母亲90多岁，长期卧床，现因社保账户密码遗忘，无法取款。了解该情况后，铁市街支行工作人员主动提出为老人上门办理业务。当天，工作人员前往客户家中，现场核实委托事项的真实性，完成客户代理授权等流程。

办理代理取款业务后，该客户感谢道：“辛苦你们跑一趟，解决了我们的难题，这样的服务真是太人性化、太暖心了”！

瓦韩支行

在一个工作日的午后，瓦韩支行大堂经理日常巡视大厅，一名中年男子焦急地走进瓦韩支行。经了解得知，其父亲生病住院，无法前来支取定期存单，现急需使用该笔存款进行后续治疗。

面对客户的难题，瓦韩支行秉承“为民办实事”理念，决定为客户提供上门服务，为客户排忧解难。在医院的病房中，瓦韩支行工作人员仔细核对每一个信息，确保业务流程合规。

桃园路支行

近日，客户王先生到桃园路支行咨询社保卡补办业务。客户表示其母亲长期卧床，无法到柜台办理，且急需社保卡用于医保报账。桃园路支行行长了解情况后，耐心告知客户业务办理流程，准备补办资料，第一时间随客户前往住处，为客户提供上门服务。

下一步，桃园路支行将持续提升服务质效，致力于帮助每一位客户解决好难题，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。

瓦坊支行

近日，瓦坊支行大堂经理发现一名老人颤颤巍巍地站在支行门口，立即上前迎接搀扶进入营业大厅，询问得知该客户老伴因病无法前来，社保卡未激活无法进行就医报销。

了解情况后，瓦坊支行工作人员耐心安抚客户，告知客户工作人员可以提供上门服务。10分钟后，瓦坊支行工作人员带上老人前往老人家中，为其老伴办理激活社保卡、开通短信等业务，同时还积极普及电信诈骗等知识。（周小芳 马健健 邢家乐 周惠 韩慧）