10月18日-19日，肥东农商银行组织了为期两天的综合培训，进一步提升该行消费者权益保护工作水平，丰富文明服务技能，提高舆情管理和公文写作能力。

总行党委委员、副行长孙亮作开班讲话。他指出，此次培训是对全行员工综合素质的一次全面提高，希望大家能够珍惜机会，认真学习，培训后做好转培训，并结合自身工作岗位活学活用、巩固提高，将所学知识运用到实际工作中去。  

培训期间，授课老师针对消费者权益保护、舆情管理、公文写作及信息宣传等方面进行了深入浅出地讲解。在消费者权益保护和文明服务培训部分，老师通过案例分析、互动讨论等形式，使参训人员对相关监管政策、纠纷处理有了更深刻的理解，同时强调了在日常工作中要注重客户体验，有效识别和处理消费者诉求，以提升服务质量和客户满意度。

在舆情管理培训部分，授课老师详细讲解了舆情危机的应对策略，通过真实案例分析，让员工了解在面对负面信息时如何迅速有效地进行危机公关。

此次培训针对性强、实用性高，不仅提升了肥东农商银行消费者权益保护工作水平，也加强了员工在舆情应对、公文撰写及信息宣传方面的专业素养。参训人员纷纷表示，会将培训内容内化于心、外化于行，以更加专业能力、更加热情的态度服务每一位客户，为促进县域经济发展，构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（周世康）