近期,泗县农商银行强化三项举措,深入开展收单商户营销、回访工作,不断提升收单商户质量。
优化服务,维护存量客户。泗县农商银行依据收单商户管理清单,细致梳理存量客户群体,对于存量优质商户给予手续费优惠;定期开展受众度较高的优惠活动,如社保卡买药立减、信用卡话费充值满减、首绑立减等,持续优化存量收单商户活跃度与产品渗透率;为收单商户配备蓝牙音响,解决商户在收单过程中遇到的问题,提升客户收单体验感。
筛选市场,找准营销目标。泗县农商银行充分利用地缘优势,在做优老客户日常维护的同时,不断挖掘潜在客户。通过实施“扫街入户”的精细网格化营销策略,重点宣传收单业务优惠活动,提升市场知名度;抓住逢集等特定时机,深入农贸市场、小微商户,详细介绍收单、存款、贷款等金融产品的便利性与优惠政策,根据商户的实际需求量身定制金融服务方案。
深化回访,提升客户黏性。泗县农商银行对收单商户精细化管理,分配到人到岗,确保营销一户、活跃一户。管护人员依照管护清单,每周至少对包片商户进行一次实地走访,深入了解商户经营状况,综合分析商户在存贷款、电子银行等方面的贡献度,据此灵活设定免费金额,引导商户增加留存的流动资金,有效提升商户资金的留存率与活跃度。
截至2024年10月20日,泗县农商银行共有金农信e付商户3955户,本年度累计交易244万笔,交易总额53044.34万元。下一步,泗县农商银行将继续加大走访力度,快速提升收单商户活跃度和市场覆盖率,发挥收单业务对全行各项业务的辐射、带动效用,持续为县域经济的蓬勃发展注入强劲动力。(周小芳)