“真是感谢你们，我父亲已经去世几年了，走时什么也没交代。如果你们不联系我，我肯定不知道还有这笔存款。”客户韩大爷感动地说道。原来，韩大爷的父亲曾在泗县农商银行瓦坊支行存入了一笔一万余元的定期存款，由于长时间（五年以上）未有交易记录，网点工作人员致电进行核实确认。

为进一步优化账户服务，切实维护金融消费者合法权益，泗县农商银行高度重视“沉睡账户”唤醒工作，多渠道、多举措推进该工作开展，“沉睡账户”动户率大幅度提升。

优化工作措施。该行定期召开优化支付服务推进会、“沉睡账户”提醒提示专项工作推进会，要求按照“先定期、再储蓄、后结算，先唤醒大金额账户、后唤醒小金额账户”的思路，稳步推进“沉睡账户”提醒提示专项工作；通过引导客户合并、注销不常用的账户，激活长期未使用的资金，特别是针对金额超过10000元的大额账户实施逐户精准提醒，切实提高大金额账户激活效率。

加大宣传力度。该行通过官方网站、微信公众号线上渠道与线下营业网点相结合的形式，增强公众对“沉睡账户”风险及激活方式的基础认知；及时公布账户查询渠道及方式，引导客户通过网点或线上渠道自主进行账户查询；不断优化账户查询、注销等操作流程，为客户查询账户信息、注销账户等提供便捷服务。

下一步，泗县农商银行将在落实唤醒“沉睡账户”工作的同时，聚焦客户服务质量的提升，有效保障客户权益，不断增强客户金融服务的获得感、满足感。（李静）