近日，怀远农商银行成功帮助客户巫女士追回因孩子在某APP上打赏主播而错误支出的14306元。

2024年8月27日，巫女士带着孩子来到怀远农商银行，焦急地表示银行卡内的几万元钱不见了。经过银行工作人员的细致查询，发现资金是通过支付宝支付至快手APP，且时间跨度长达一年多。考虑到巫女士的孩子可能会使用手机，工作人员推测资金可能是被孩子用于打赏主播。

面对这一突发情况，巫女士显得手足无措，她表示自己对网络操作不熟悉，不知道该如何申请退款。为了帮助巫女士解决问题，怀远农商银行的工作人员主动出击，通过多方查询了解相关操作步骤，并耐心地指导巫女士如何提交申请退款的材料。

然而，退款之路并非一帆风顺。由于需要提交的材料繁琐且多次被要求补充修改，仅录入系统需要的承诺，巫女士就录了二十几遍，巫女士多次想要放弃。但怀远农商银行的工作人员始终不离不弃，不断鼓励巫女士坚持下去，并耐心帮助她完善材料。经过一个半月的努力，6次的补充修改，巫女士的申请退款终于获得了成功。

10月13日一早，巫女士兴奋地来到怀远农商银行查询账户余额，当她看到14000多元的退款到账时，激动得热泪盈眶。她感激地说：“如果不是怀远农商银行的帮忙，这个钱就真的打水漂了！这钱够我攒一年的！”

自2024年以来，怀远农商银行已成功协助客户因小孩玩手机游戏充值、打赏等扣款申请退款多起。这充分展示了怀远农商银行在为民服务方面的卓越能力和坚定决心。

未来，怀远农商银行将继续秉承“为民服务、帮助百姓解决问题”的宗旨，不断提升服务质量，努力成为老百姓最信赖的银行。同时，也提醒广大家长要加强对孩子的监管和教育，避免类似情况再次发生。（李琴）