“要不是你们连着两天打电话，我们真以为是电信诈骗，一点儿都想不起来还有这笔钱，真是谢谢你们了！”当涂县江心乡金马村的阮大妈面对“失而复得”的2443.24元存款，对着马鞍山农商银行江心支行工作人员称谢道。

原来，阮大妈在马鞍山农商银行江心支行有一笔2000多元的存款，十多年未支取过。近期，马鞍山农商银行开展了梳理沉睡账户唤醒工作，各网点通过公告、电话、短信等方式通知客户。阮大妈刚开始接到江心支行的电话，听说在银行有存款没取，以为遇到了电信诈骗，直接挂了。尽管被客户挂了电话，但支行工作人员仍坚持给客户回电，这才解除了误会。

面对这意外出现的存款，阮大妈一家高兴之余又犯了难。原来阮大妈前几年腿脚受伤，行动不便，没办法去网点办理业务。网点负责人得知情况后，告诉阮大妈一家放宽心，网点会抽空派人上门服务，届时由家人前来办理相关业务即可。

“下午5点多钟了你们还特意跑来我家，我是真的没想到，为你们的敬业精神点赞！”阮大妈的家人面对优质的上门服务，对马鞍山农商银行员工的服务连连称赞。

下一步，马鞍山农商银行将以沉睡账户唤醒为契机，充分利用微信银行、手机银行等电子渠道，牢牢守护好客户的“钱袋子”，进一步提高账户服务质效和客户满意度。（陈鑫）