今年以来，枞阳农商银行坚持“金融为民”服务理念，紧盯内部防控、协同合作、宣传教育“三大关键环节”，推动全民反诈工程走深走实。

建制度 抓落实 稳固内部防控“基础关”

加强账户管控。该行持续全方面深入开展“断卡行动”，夯实账户管理工作，切实把牢账户开户防线。详细告知客户有关开户的相关风险提示，要求客户签订《明白纸》，认真落实开户问询、身份识别等各项工作。

落实分级管理。针对不同客户特征提供与账户风险等级、客户实际需求相匹配的银行账户功能，审慎与客户约定手机银行等非柜面业务，通过联网核查以及行内预警等情况，及时对相关账户进行异常拦截与管控。

强化考核培训。该行将防范和打击电信网络诈骗纳入运营条线日常考核内容，牵头部门不定时组织员工召开专题培训会，开展反电诈专业学习，指导员工熟练识别涉案账户、提升对电信诈骗的敏感性和警惕性。

促协同 筑防线 构建警银联动“合作关”

深化警银协作。加强警银双方沟通，共享风险信息。行内启用“两卡管理和风险预警系统”，要求辖内支行在办理业务时统一使用“市域治理平台”中的信息码，指导客户扫码填写相关信息，信息反馈至铜陵市反诈中心后台，能有效预警客户异常情况。

提升宣传质效。该行鼓励辖内各支行积极对接辖区派出所，发挥扎根一线、服务地方的优势，警银联动开展“五进入”反诈宣传活动，面对面宣传电信诈骗的知识，解答群众的疑问。

重宣传 勤警示 筑牢全民反诈“思想关”

发挥阵地作用，扩大宣传覆盖。该行将营业网点作为宣传的“根据地”，通过LED大屏滚动播放宣传标语、营业厅内摆放宣传资料、帮助下载反诈APP等方式提醒客户。同时，支行大厅值班人员还现场给前来办理业务的客户讲解电信诈骗的相关知识与案例。

瞄准重点人群，加大宣传力度。该行组织员工结合“金融知识万里行”“金融教育宣传月”活动，开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”五个重点领域金融知识普及宣教。截至目前，累计开展反诈宣传活动30余次，触达群众4000余人。

做好线上宣传，保障宣传效果。该行利用行内公众号、门户网站等渠道大力宣传反诈知识、转发典型案例，组织员工积极转发，扩大宣传范围。截至10月底，该行全年共在公众号上推送反诈专题文章23篇，文章阅读量共计2000余次。（高敏）