近年来，宿州农商银行宿马支行积极响应国家号召，深入践行“支付为民”理念，以“长春花”适老化支付服务为特色，致力于为老年客户群体提供更加温馨、便捷、高效的金融服务。

宿州农商银行宿马支行，始终将提升老年客户金融服务的获得感和体验感放在首位。依托“长春花”适老化支付服务品牌，从软硬件配置、服务流程优化、员工培训等多个方面入手，全面升级适老化服务体系。在硬件设施上，支行配备了老花镜、放大镜、手写板、助听器等辅助工具，方便老年客户办理业务；同时还设置了爱心座椅、无障碍通道等便民设施，确保老年客户能够安全、舒适地享受金融服务。在软件服务上，支行推出了大字版、语音版手机银行APP，解决了老年人“看不清、找不到”的难题；同时还增设了助老专员岗位，由专人负责为老年客户提供一对一的贴心服务。

为了更好地满足老年客户的特殊需求，宿马支行还积极探索上门服务、远程服务等多种服务模式。对于行动不便或有特殊情况的老年客户，工作人员会携带相关设备和资料前往客户家中或指定地点，为他们提供面对面的金融服务。这种贴心、便捷的服务方式不仅赢得了老年客户的广泛好评，也彰显了宿州农商银行宿马支行的社会责任和担当。

值得一提的是，“长春花”适老化支付服务品牌不仅仅是一个服务标识，更是一种文化理念和情感寄托。它寓意着青春不老、健康长寿和永恒的青春活力，象征着宿州农商银行宿马支行对老年客户群体的美好祝愿和长久关怀。通过“长春花”适老化服务品牌的推广和实践，宿马支行不仅提升了老年客户的金融服务体验和质量，也进一步巩固和扩大了客户群体基础。

未来，宿州农商银行宿马支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新适老化服务方式和方法，努力为老年客户提供更加全面、优质、高效的金融服务。同时，支行还将加强与社区、养老机构的合作与交流，共同推进老年友好型社会的建设和发展。（朱晓芳）