作为根植县域的金融机构，界首农商银行积极响应国家养老金融的号召，践行金融为民理念，对辖内多个网点进行了适老化改造，旨在为老年客户提供更加便捷、贴心、暖心的金融服务。

硬件设施软服务

为了方便行动不便的老年客户，界首农商银行在所有网点均配备了无障碍通道，确保轮椅可以直达营业厅。同时，无障碍通道的设计也充分考虑了老年人的安全性和便利性，增加了防滑处理，确保老年客户在使用过程中的安全和舒适。此外，部分网点还因地制宜，配备了爱心座椅、老花镜、放大镜、急救药箱、血压仪、血糖仪等应急设备。这些设施不仅满足了老年客户的基本需求，也体现了银行对老年客户的深切关怀。

办理业务暖服务

全部网点都配备了专业的大堂经理，在老年客户进入营业厅后，主动提供引导、答疑等贴心服务，确保老年客户能够顺利办理业务。大堂经理们耐心细致的服务态度，让老年客户感受到了家一般的温暖。

优化流程优服务

针对老年客户普遍存在的“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，界首农商银行推出了专属老年人手机银行版本，并配备了大字体显示和语音提示功能，让老年客户能够更轻松、便捷地进行操作。同时，银行还设置了老年人优先服务窗口和绿色通道，进一步减少了老年客户的等候时间，提高了服务效率。

加大宣传广服务

为了更好地普及金融知识，提高老年客户的防骗意识和能力，今年以来，界首农商银行累计举办了50余场金融知识小课堂和专题宣传活动。通过宣传折页和现场讲解的方式，向老年客户普及反洗钱、反电信网络诈骗的基础知识，并教授他们如何识别假币、防范非法集资等金融安全问题。

近年来，界首农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，完善服务体系。通过适老化网点的改造，不仅提升了老年客户的金融服务体验，也展现了银行在社会责任方面的积极担当。

未来，该行将继续加强与政府、社区等各方的合作，共同推动养老金融服务的创新与发展，为老年客户创造更加美好的晚年生活。（王攀）