连日来，凤台农商银行充分整合大数据，打造金融服务生态圈，描绘网格化走访作战图，定格、定员、定责，精准开展全员大走访活动。

组织有力，事半功倍。活动初期，凤台农商银行成立以董事长为组长、行长为副组长、副行长及部门总经理为成员的走访活动领导小组，全面推动大走访活动落地。聘任专家授课，指导帮助支行以就近灵活、优先拓展、数据便捷的原则，将走访区域划分为若干个网格单元，着手绘制支行辖区内的金融生态图。

数据整合，效果保障。技术支持。活动开始前，信息科技部通过管理后台上线“客户大走访登记”钉钉流程，流程内容涵盖客户基本信息、存量业务、意向办理、是否已加客户微信、走访图片、当前定位等情况，实现走访一户上报一户，走访见时效，复盘有依照，为网格化作战提供技术支持。数据加持。为确保数据的真实性、全面性，在保证效率的同时，各支行每个走访小组每天走访量不低于5户，走访时登记客户信息采集表钉钉流程上报，完成微信“大走访工作群”内的实时播报及日终复盘等规定动作。方案撑持。根据多种渠道收集的客户信息，包括商户聚集区、住宅小区、企业客户等，制定实用话术，拟定预授信额度，制订综合营销方案。

有序走访，精准绘图。各支行走访小组建立分行业、分网格的客户群，有计划地走访营销，将辖区内的街道、村委、大型商圈、住宅小区、企业、机关单位合理分配到具体管户人，专人响应对接，内外勤捆绑，开展组合营销。截至目前，全行22家有贷行中已有15家支行根据网格化区域走访建立金融生态图，其余7家支行在摸排整理中。

持续复盘，提升黏性。各支行根据当日走访具体情况日终复盘，梳理采集的客户信息和客户意见，尤其是持续跟踪意向客户的需求，限时向客户反馈进度。截至11月8日，该行已累计走访小微企业、个体工商户、种植养殖户及公积金群体2388户，收集各类意向客户1000余户，其中意向办理收单客户223户，信用卡客户63户，代发客户7户，存款客户380户，贷款意向办理金额11900万元。

接下来，凤台农商银行将根据省联社“千企万户”客户大走访活动方案要求，继续做好四大客群走访维护工作，进一步提升金融服务的精准度和覆盖面，为广大客户提供更加优质便捷的金融服务。（杨茹 杨雨婷）