11月9日，马鞍山农商银行全体客户经理参加了在总部二楼会议室开展的“零售客户体验度提升”业务培训。

 培训现场，马鞍山农商银行电子银行部（零售部）负责人围绕“2024年全省农商银行零售客户价值提升专项竞赛活动方案”，就如何做好代发、房贷、商户、流失等零售客群的服务，进一步提升零售客户体验度展开交流。

此外，本次培训还邀请了该行两位业务指标领先的基层客户经理，与大家分享了她们在零售业务开展过程中的心得体会。当涂支行陈凤说，客户营销的秘诀就是“多递一个名片、多加一个微信、多说一句话”；广德支行李翊君说，要和客户做朋友，用主人翁的精神，做工作的“有心人”。 

培训结束后，所有参与培训的客户经理均对本次课程内容给予了积极的评价。（王靓）