零币兑换、上门服务，一件看似寻常的小事，往往能折射出服务的本质和温度。

“我这里都是一些五毛的硬币，数量比较大，我去了好几家银行都没有兑换成功，能帮我换成整钱吗？”11月10日，一位女士拎着两袋子沉重的包裹，缓步走进东至农商银行香隅支行营业厅，焦急地问道。

傍晚时分，香隅支行青年党员金丽娟作为值日大堂经理，当即接过黄女士手中的零钱袋，将硬币放置在工作台上，同时组织柜员、保安共同参与清点工作。经过1个多小时的清点、捆扎，成功为黄女士兑换了4000余元整钱。

“杨行长，你们有时间到店里来帮我把零钱破币换一下吗？这些硬币清理、储存难度大，兑换起来耗时耗力，我拿着这些硬币真发愁。”来电话的是在东至县花园乡栗埠村开百货商店的金老板，金老板商店开在栗埠村人流量较大的村口，老年人使用现金较多，经常收到一些残破币及零钱，为方便客户，东至农商银行花园支行连续几年都上门为其办理小额零钱兑换业务。

与往常一样，花园支行积极响应客户需求，来到金老板店里，工作人员熟练地清点、捆扎，快速将客户残破币及零币全部清点完毕，共计2230元。

金融服务无小事。未来，东至农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“金融为民”初心，提升服务质量、优化服务环境，为客户提供专业、便捷、有温度的金融服务。（陈是龙 刘晨旭紫）