近期，滁州皖东农商银行认真落实小微企业融资协调机制工作要求，以“千企万户”客户大走访为抓手，聚焦存量提质、潜量做优，扎实推进外拓走访，深度对接辖内个体工商户、中小微企业，立足需求，提升金融服务精准性、适配性，确保信贷投放稳中有升。

组建专项工作组，积极进行对接。为组织好活动，该行成立了“千企万户”客户大走访活动领导小组，董事长任组长，领导班子其他成员任副组长，各部门经理、支行行长为成员。制定客户大走访活动实施细则，落实重点任务，细化工作内容，明确工作步骤，分解工作任务，认真组织实施，并在网点指定一人作为客户走访工作联络员。为确保走访活动的顺利进行，该行还加强全行员工的优质文明培训，提升服务意识和专业技能。

强化走访对接，确保实际成效。该行组织总行领导班子、各支行行长带队深入农户、个体工商户、小微企业、电子银行等客户，每名营销人员平均每个工作日需完成不少于3次有效走访，了解客户经营情况，调查融资需求，宣讲金融政策，推介金融产品，提供融资咨询，定制融资计划，精准对接支持，实现金融服务水平和成效切实提高，进而促进银行和客户良性互动、共同发展。此外，该行还充分利用现代信息技术手段，如大数据分析、人工智能等，对客户进行精准画像，为走访活动提供更加有针对性的策略支持。

不断优化机制，做到奖惩到位。该行紧盯工作目标，强化务实作风，发扬农金人走村串户背包下乡的精神，确保各项工作有机联系和有效运转，客户经理需每日撰写工作日志，信贷支行每周要召开信贷工作周会，布置本周重点工作，点评各位客户经理上周工作中的优点和不足。建立客户反馈机制，及时收集和处理客户在走访过程中提出的意见和建议，不断优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。同时采取抽查、督查、回访客户等方式，对各支行开展情况加强督导检查。对于落实计划不及时、落实责任不到位的支行，将对相关责任人进行问责。

滁州皖东农商银行作为地方银行，一直以来充分发挥“普惠金融主力军”职能，坚定扛起服务小微企业的使命与担当，截至目前，该行小微贷款余额148.68亿元，较年初增加21.84亿元，增幅17.22%。

下一步，该行将继续践行责任与担当，瞄准小微企业融资需求“靶心”，不断增强服务小微企业能力，助力小微企业高质量发展。（陶红超）