“真是辛苦你们了，非常感谢泗县农商银行的工作人员！你们陪我跑到宁波签字，帮我顺利完成了贷款的续贷手续。否则，我真的难以在短时间内筹集到20万元资金来偿还贷款。”在泗县从事工程建筑的陈老板激动地说道。

在得知生产经营正常，具有持续经营能力且信用状况良好的陈老板遇到临时资金周转难题，无法如期偿还即将到期的贷款后，泗县农商银行山头支行工作人员随即向陈老板介绍续贷政策。但是，由于担保人远在宁波，临时通过邮寄材料和视频签字的方式已无法及时完成。于是，山头支行负责人和客户经理立即携带续贷材料，陪同陈老板驱车前往宁波，与担保人进行了现场面签，仅用2天时间就顺利完成了陈老板的续贷手续。

为深入贯彻党的二十届三中全会精神，以及中央金融工作会议和中央经济工作会议的指导方针，泗县农商银行积极采取“强简优组合”举措，合力化解“续贷”难题，有效解决小微企业在续贷过程中遇到的难题。

强化服务意识，变“被动咨询”为“主动对接”。泗县农商银行全行员工通过官方公众号和微信朋友圈积极宣传“无还本续贷”政策，确保政策得到广泛传播。其次，支行客户经理提前筛选次月到期贷款客户清单，逐笔分析经营风险情况。对于贷款到期后仍需融资，但暂时面临资金难题的债务人，客户经理主动通过电话联系或上门服务，提供续贷支持。

简化服务手续，变“多跑几趟路”为“一次性办结”。 泗县农商银行持续创新并优化续贷产品，完善续贷产品功能，加大对小微企业金融支持的投入，确保续贷手续顺畅执行。在宣传方面，各支行详细解读续贷政策，确保续贷手续标准化、规范化、便利化，积极提升金融服务水平，助力小微企业实现高质量发展。在对接环节，各支行安排专人对接，根据企业需求灵活安排续贷时间，确保续贷服务的动态适应性、高效性和时效性。

优化服务方式，变“客户一把抓”为“一户一政策”。泗县农商银行根据商户的生产经营特点、风险状况以及履约偿付能力等关键因素，一户一议，灵活设定贷款期限，并提供多样化的还款和结息方案，以减轻商户的还款压力。同时，依据客户的基本情况、担保情况等特点，遵循以风险为导向的原则，制定续贷管理制度，优化业务操作流程，提供邮寄材料视频面签及双人上门面签等服务方式。（徐坤玉）