近日，为落实金融监督管理局与发改委支持小微企业融资协调工作要求，切实解决小微企业融资难、融资贵、融资慢等问题，来安农商银行迅速响应号召，深入开展“千企万户大走访”活动。

活动开展以来，该行坚持“金融为民”初心不变，持续提升金融基础服务能力，增强对“三农”及“小微”客群金融支持力度，进一步下沉服务重心，加大对实体经济支持力度，全面对接客户金融服务需求，全力做好普惠金融大文章。

召开支持融资协调机制工作部署动员会。来安农商银行高度重视“支持小微企业融资协调工作机制”工作，第一时间快速响应，迅速传达。组织专题会议研讨工作方案，确定由行长担任组长的专班成员，按照快速便捷、利率适宜的目标，推动小微企业融资协调工作机制尽快落地见效，全面理顺工作流程、建立绿色审批通道、细化客户服务方案，开展“千企万户大走访”活动。

践行普惠金融提升服务效率。来安农商银行打造“线上+线下”高效金融服务渠道。线上，推出金农易贷系列产品，金农云店服务。线下，建立小微企业专属审批通道，有效提升普惠金融服务的效率和体验。为小微科创企业提供全生命周期的融资服务，满足不同发展阶段的融资需求，推出多种金融产品，为企业提供灵活多样的融资方案，并通过提高数字化水平和触客能力，减少小微企业融资中间环节，合理确定贷款利率水平，切实减轻小微企业综合融资成本，为企业发展保驾护航。

组建专属团队提供有温度的服务。来安农商银行各网点组建专业服务团队，建立网格客户群，绘制手工金融生态图，有计划地走访营销，将辖区内的街道、村委、大型商圈、住宅小区、企业、机关单位合理分配到具体管户人，专人响应对接，开展组合营销。同时，针对走访过程中收集的客户需求信息以及意向客户资料，安排客户经理持续跟进服务。确保对每位客户的需求做出及时响应，协助客户完成业务办理手续，提高业务转化率，努力将意向客户转化为忠实客户，切实巩固走访活动取得的业务成果，进一步提升客户满意度，将更专业、更有温度的普惠金融专属服务送到客户身边。

及时总结调优走访质效。客户经理坚持做好每日填写走访日志和电子清单，按月形成走访总结；支行负责人根据季度营销活动月度指标落地情况，形成当月支行营销报告报送总行营销部门；总行召开阶段总结会议，根据走访具体情况复盘，分享成功案例、交流遇到的问题以及有效的解决办法。

活动开展以来，该行累计走访企业类客户171户，走访个人类客户308户，合计走访客户479户。

未来，来安农商银行将扎实推进“以客户为中心”的经营理念，认真贯彻落实好上级支持小微企业融资协调工作要求，切实加强与企业的联系，建立常态化走访机制，进一步做好企业跟踪服务，为来安经济高质量发展贡献农商力量。（吴家天）