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繁昌农商银行开展2024年消金融消费者权益保护培训班
来源：谷良海
2024-11-21 14:23:21
责编：方欢 胡明兵 李晓磊
近日，繁昌农商银行特邀银行业资深培训师张莉对全行员工进行了金融消费者权益保护培训，进一步提高员工消保服务意识，增强消保工作能力，强化合规操作。
本次培训主要围绕消保新政下银行服务能力的提升，培训老师通过典型案例剖析，以案说法等形式，向大家分享了避免引发客户投诉，制定突发服务舆情场景处置策略与应对的思维和方法，课堂上通过分组形式增强参训人员之间的互动与交流，进一步提升全员应对消保投诉的处理能力。（谷良海）
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