为积极响应省联社“千企万户”大走访活动,连日来,含山农商银行组织员工走访县域重点企业,深入了解客户需求,收集市场反馈信息,优化服务流程,夯实客户储备,衔接年末收官,同时为明年旺季营销工作打下坚实基础。
统筹安排,明确客户。该行及时下发走访活动方案,依据省联社下发的清单,将目标客群确定为优质对公存款户、信贷客户、代发客户、收单商户四类,做好详细区域划分,明确走访的重点对象和预期目标,在走访前进行相关培训,提升员工的业务知识和沟通技巧,确保每位走访人员都能专业、高效地与客户沟通。
有序推进,重点走访。总行班子成员带队深入一线企业、园区、乡村进行走访调研,现场获取基层前线一手信息,及时了解业务营销中存在的问题,并现场督导、研究和解决问题。该行走访了含山县财政局、含山县城市建设投资有限公司、县经济开发区等重点单位和企业,建立了良好的政银关系、银企关系,及时掌握重点客户的资金动向,了解客户经营情况、服务需求、融资需求等,有针对性地开展综合营销。同时,积极对接当地单位及行政村的关键人,以财政惠农补贴代发营销为契机,全面铺开走访营销,深入社区、乡村,了解客户生产经营情况,积极推广金农信e家服务。
精准营销,提升走访质效。该行秉持差异化走访、精准营销的理念。根据不同的客户群,制定差异化走访对策,如针对收单客户,走访前梳理活跃度不高的收单商户数据,提前准备好需要用到的宣传品和材料,走访过程中了解商户的真实需求,结合聚合收单、信用卡、手机银行扫码付、电子医保卡等产品进行综合营销,同时积极宣传该行存款和贷款政策。(班品铸)
